こんにちは。黒羽です。
つい先日、車を運転しているときに
ある病院の看板が目に入りました。
院長らしき人と、スタッフの方々が
笑顔で並んで写っている写真でした。
一見すると、とても感じが良い。
「雰囲気の良さそうな病院だな」
そう思わせる、
集客としては良くできた看板でした。
でも、私はそこで
一つの違和感を感じました。
それは、
スタッフの写真です。
看板は確かに集客にとって有効です。
しかし、
もしそのスタッフが辞めたらどうなるのか？
という問題があります。
スタッフが辞めた場合、
「もう私はここにいないので消してください」
と言われる可能性は十分あります。
なぜなら、
看板に写っているということは
その病院に勤務していると
外部に分かってしまうからです。
でも実際には、もういない。
これはトラブルの原因になります。
そしてもう一つ現実的な問題があります。
看板の修正にはお金がかかる
ということです。
写真を変えるとなれば
制作費・施工費が発生します。
さらに別のスタッフが辞めれば
また修正。
その繰り返しです。
だから私は、
看板にはあまりスタッフを載せない方がいい
と個人的に思っています。
これはホームページでも同じです。
よく治療院や整骨院のホームページで
スタッフ紹介を載せているところがあります。
患者さんにとっては、
「どんな人がいるのだろう」
と親近感が湧くメリットはあります。
でも現実はどうでしょうか。
スタッフが辞めれば
削除しなければいけない。
集合写真なら
撮り直しが必要になる。
その都度変更する手間がかかります。
そしてこれは、
私自身の実体験でもあります。
昔、整骨院時代に
スタッフ紹介として掲載したことがありました。
スタッフの同意を得ずに掲載してしまった結果、
その女性スタッフが
ものすごい剣幕で怒ってきたことがあります。
自分がここで働いていることが
知られたくなかったのかもしれません。
理由は分かりませんが、
とにかく大きなトラブルになりました。
その経験から、
私は絶対にスタッフを載せない
と決めました。
そしてもう一つ感じたことがあります。
スタッフを雇うことで生じるストレスです。
人間関係
管理
教育
トラブル
退職対応
こういった負担を考えると、
1人でやる方が圧倒的に楽
だと感じるようになりました。
もちろん、スタッフを雇うことには
メリットもあります。
売上拡大
時間確保
業務分担
でも同時に、
デメリットやリスクも存在します。
だからこそ大切なのは、
自分のスタイルに合っているか
です。
人を増やすことが正解とは限りません。
むしろ、
自分に合わない形にすると
ストレスが増えるだけです。
そしてもう一つ重要なポイントがあります。
看板やホームページに
スタッフ写真を安易に載せることは、
後々、
手間
コスト
トラブル
につながる可能性があります。
集客のつもりが、
リスクになることもあるんです。
あなたはどうでしょうか。
自分のスタイルに合った形を
選べていますか？
人を増やすことだけが正解ではありません。
シンプルに続けることも
立派な戦略です。