【患者さん宅でお茶やお菓子を出されたら、どうする？】

こんにちは、黒羽です。

訪問施術をしていると、
ときどきこんな場面に出くわしませんか？

「ちょっとお茶でも飲んでってくださいな」
「せっかくだから、お菓子もどうぞ」

ご家族様が気を遣って出してくださるお茶やお菓子。
さらには、いろんな話を楽しみにしてくださっている…。

ありがたいことですし、
無下に断るのも失礼かな…と、悩む方も多いんですよね。

でも、ここで悩ましいのが――
「このまま毎回付き合っていていいのか？」
「一線をどこで引くべきなのか？」という問題です。

こういうときに意識したいのは、

「気持ちはありがたく受け取りつつ、
　プロとしての距離感を保つ」というスタンスです。

実際、訪問看護や介護の現場では
「お気持ちだけ、ありがたく頂戴します」と
丁寧に断るのが基本マナーになっています。

たとえば、こんなふうに伝えるとスムーズです。

「ありがとうございます。
とても嬉しいですが、
このあとも訪問が入っておりまして…
お気持ちだけ頂戴しますね。」

この一言で、十分伝わります。

ポイントは、“予定がある”という外的な理由を添えること。
「今ちょっと忙しくて…」ではなく、
「仕事の都合で…」とプロ意識をにじませる方が、
相手も納得しやすいんです。

ここ、ちょっと意外と見落とされがちなのですが…
何気ない会話やお茶の時間でも、
それが“前例”になってしまうことがあるんです。

「あの先生はいつも話してくれる」
「あの人にはお茶を出すと少し休んでいってくれる」

こう思われると、次回以降の期待値が上がり、
断りづらくなるんですね。

また、長居すればするほど、
「あの先生、いつも長くいるよね」と
他のご家族や近隣にも誤解を与えるリスクもあります。

ただし、すべてを機械的に断るのではなく、
「少し立ち話程度で気持ちに寄り添う」という姿勢は大切です。

特に、独居高齢者や介護をされているご家族は
「話す相手がいない」ケースも多いです。

そんなときは、数分でも顔を見て話をすることで
心のケアにつながります。

あくまで主軸は“施術と訪問時間”ですが、
人としてのやさしさは忘れずにいたいですね。

【まとめ】

・お茶やお菓子の提供は「お気持ちだけ」で丁寧に断る
・「この後の訪問があるので」と、外的要因を理由にする
・断らず続けると、次回以降の期待が生まれて断りづらくなる
・ただし、短時間の雑談で心の交流は大事に
・あくまで「プロとしての距離感」を保つことが信頼につながる

あなたが患者さんやご家族と接するその一瞬が、
“プロとしての信頼を積み上げる”時間です。

施術だけでなく、接し方一つで
「あの人に来てほしい」と思ってもらえるかどうかが決まります。

信頼は、こういう小さな積み重ねで育っていきますよ。