こんにちは、黒羽です。
今日は、「治療メニューが多すぎることの落とし穴」についてお話しします。
新しい技術、新しい機械、新しい手技。
いろいろと勉強していると、
「この技術、うちの院でも導入しようかな」
「これができたら、もっと患者さんが来てくれるかも」
…そんな気持ちになりますよね。
気持ちはすごくよく分かります。
でも、ちょっと立ち止まって考えてほしいんです。
その施術、本当に必要ですか？
新しい施術法を導入するというのは、
✅ スタッフに教える手間
✅ メニューを覚える負担
✅ オペレーションの複雑化
✅ チラシ・ホームページの更新
✅ 機材の準備や取り扱い習得
こういった“見えないコスト”がめちゃくちゃかかるんですよ。
しかもそれが、患者さんにとって「ピンとこない施術」だったら？
「選ばれないメニュー」になってしまったら？
結局、“やったこと自体が無駄になる”ことだって珍しくありません。
つまり…
「導入するだけで、コストは確実にかかる」
「でも、成果が出るかは分からない」
これが、治療メニューを増やすときの真実です。
■ メニューが多いと、スタッフも混乱する
スタッフを雇っている治療院で特に多いのが、
「メニューが多すぎて、スタッフが対応できない」という悩み。
患者さんから質問されても即答できない。
オペレーションが複雑で、施術の流れがスムーズにいかない。
間違って別メニューを提供してしまう。
こうなると、患者さんの信頼を失いますし、院全体の雰囲気もギクシャクしてしまいます。
結果、「なんかここ、段取り悪いな…」という印象を与えて、リピート率が下がってしまうんです。
■ 患者さんは、そんなにたくさん選びません
もうひとつ大事なポイントはこれです。
「患者さんは、そんなに選ばない」
選択肢が多すぎると、人は逆に迷って決められなくなるんですよ。
これは心理学でも証明されていることです。
✅ どれを選べばいいか分からない
✅ 何が一番効果あるのか分からない
✅ 結局、「いつものやつでいいか」となる
あなたも、レストランのメニューが100種類あると逆に迷いませんか？
それと同じです。
患者さんに選んでもらいたいなら、「迷わせない設計」が必要です。
■ 成果が出ている院は、メニューが少ない
不思議な話ですが、本当に成果が出ている治療院は、
たいていメニューがシンプルなんです。
「○○矯正・○○鍼灸」など、2～3本の柱だけ。
それをしっかり説明し、患者さんに納得してもらい、
満足度を高めて、リピートにつなげています。
つまり、たくさんの武器を持つのではなく、
“選ばれる武器だけを持つ”という戦略。
あなたの院でも、メニューが増えてきているなら、
「どれが選ばれて、どれが選ばれていないか？」を一度整理してみてください。
必要なのは、「導入すること」じゃなく、「成果につながるかどうか」です。
■ まとめ
・治療メニューが多すぎると、スタッフ教育とオペレーションが大変
・患者は多くの選択肢からは選べない。「迷わせない設計」が大切
・成果が出ている治療院ほど、シンプルなメニュー設計をしている
・「患者が選ぶか？」「効果があるか？」を考えて、導入すべきか判断する
導入したメニューが選ばれず、誰も受けないまま消えていく…。
それは、治療家としても、経営者としても、もったいないことです。
「引き算の戦略」、ぜひ一度意識してみてください。